Frete errado no Magento 2? Confira o CEP de origem e a unidade de peso

O que vem escrito no core

Abrindo o etc/config.xml do Magento_Shipping e do Magento_Directory, é isso aqui:

Junte os dois e você tem uma loja que pede cotação de um endereço na Califórnia para uma encomenda de 2 libras. Módulo de Correios, Melhor Envio, Jadlog, Frenet: todos leem o CEP de origem daqui. Alguns têm um campo próprio na configuração do módulo, então vale conferir os dois lugares.

No admin, os campos ficam em Stores > Configuration > Sales > Shipping Settings > Origin e em Stores > Configuration > General > General > Locale Options > Weight Unit.

Arrumando pela linha de comando

Pelo admin funciona igual, mas na CLI você deixa registrado o que fez:

php bin/magento config:set shipping/origin/country_id BR
php bin/magento config:set shipping/origin/postcode 01310-100
php bin/magento config:set shipping/origin/city "São Paulo"
php bin/magento config:set general/locale/weight_unit kgs
php bin/magento cache:flush

O weight_unit só aceita dois valores: lbs ou kgs. Não invente kg no singular, o campo vira lixo silencioso.

Falta o region_id, e ele é o único chato: o número é auto increment, muda conforme a ordem em que os estados entraram na tabela. Não copie de tutorial. Pergunte para o seu banco:

SELECT region_id, code, default_name
  FROM directory_country_region
 WHERE country_id = 'BR';

Com o número em mãos, php bin/magento config:set shipping/origin/region_id 508 — trocando 508 pelo que a consulta devolveu. Depois confira tudo com php bin/magento config:show shipping/origin.

Cuidado: o peso dos produtos não se converte sozinho

Essa é a parte que morde. Trocar lbs por kgs muda o rótulo, não o número. Um produto cadastrado com peso 2 continua valendo 2 — antes eram 2 libras, agora são 2 quilos.

Se a loja é nova e ninguém cadastrou nada, beleza. Se já tem catálogo, vale olhar a faixa de pesos antes de virar a chave:

SELECT MIN(d.value) AS menor, MAX(d.value) AS maior, AVG(d.value) AS media
  FROM catalog_product_entity_decimal d
  JOIN eav_attribute a ON a.attribute_id = d.attribute_id
 WHERE a.attribute_code = 'weight';

A leitura é direta. Camiseta cadastrada com 0.44 é alguém que converteu 200 g para libra na mão — aí a troca de unidade vai inflar o frete e você precisa recadastrar. Camiseta com 0.2 é gente que sempre pensou em quilo, e a troca só conserta o rótulo.

Vale a mesma paciência com produto sem peso nenhum. Peso zero ou vazio faz o Correios devolver cotação vazia, e o cliente vê a mensagem de que não existe frete disponível para o endereço dele.